WildRoyal Privacybeleid

Bij WildRoyal hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we deze gegevens beveiligen wanneer u onze diensten op wildroyal.com gebruikt. Door gebruik te maken van WildRoyal Casino gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals hieronder beschreven.

Wie wij zijn

WildRoyal wordt geëxploiteerd door BigBit Group SLR, opgericht in Costa Rica. Wij bieden casino, live casino en sportweddenschappen aan op één platform, gericht op internationale spelers, waaronder Nederland en andere regio's. Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder. We at WildRoyal willen transparant zijn over hoe wij met uw gegevens omgaan, en dit beleid vormt daarvan de basis.

Beperkte landen

Wij verlenen onze diensten niet aan inwoners van bepaalde landen en regio's, waaronder Afghanistan, de Canadese provincie New Brunswick, de Centraal-Afrikaanse Republiek, China, Cuba, Democratische Republiek Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Myanmar, Noord-Korea, Rusland, Somalië, Zuid-Soedan, Syrië, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Venezuela en Jemen. Indien u vanuit een van deze landen probeert te registreren, kunnen wij uw toegang blokkeren.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u een account aanmaakt bij Wild Royal, verzamelen wij verschillende categorieën gegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten te kunnen leveren en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

• Wij verzamelen registratiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres
• Wij registreren betalingsgegevens, waaronder gegevens van uw Visa, Mastercard of andere betaalmethode
• Wij bewaren gegevens over uw spelactiviteit, stortingen en opnames om onze diensten te verbeteren
• Wij verzamelen technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype en locatiegegevens
• Wij vragen identiteitsdocumenten en bewijs van adres op bij de eerste opname
• Wij kunnen gegevens verzamelen via telefonische verificatie of gezichtsherkenning wanneer dit noodzakelijk is

Waarom wij uw gegevens verwerken

Onze WildRoyal-platform verwerkt persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Wij gebruiken uw gegevens om uw identiteit te verifiëren, fraude te voorkomen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van anti-witwaspraktijken. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om onze welkomstbonus en andere promoties correct toe te kennen, uw VIP-status te beheren en onze klantenservice te verlenen.

• Wij verwerken gegevens om stortingen en opnames correct te verwerken
• Wij gebruiken gegevens om te controleren of u voldoet aan de voorwaarden van bonussen en gratis spins
• Wij analyseren gegevens om ons spelaanbod en onze diensten te verbeteren
• Wij gebruiken gegevens om verplichte controles op minimumleeftijd uit te voeren
• We at WildRoyal gebruiken gegevens om verantwoord speelgedrag te monitoren en zelfuitsluiting mogelijk te maken

Verificatie en KYC-procedures

Voordat wij een eerste opname goedkeuren, vragen wij u om een aantal documenten te verstrekken. Dit is een verplichte stap bij WildRoyal Casino en is bedoeld om uw identiteit te bevestigen en frauduleus gebruik van onze diensten te voorkomen.

• Een kopie van een geldig identiteitsbewijs
• Bewijs van adres, zoals een recent bankafschrift
• Foto's van beide zijden van uw betaalkaart, waarbij de eerste 6 en laatste 4 cijfers zichtbaar zijn en de overige cijfers en CVV zijn afgeschermd
• Bewijs van eigendom van andere gebruikte betaalmethoden

Wij kunnen daarnaast telefonische verificatie of gezichtsverificatie uitvoeren indien wij dit noodzakelijk achten. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor verificatiedoeleinden en worden veilig opgeslagen.

Delen van gegevens met derden

Onze Wild Royal-organisatie deelt uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is. Wij kunnen gegevens delen met betalingsverwerkers om stortingen en opnames te faciliteren, met leveranciers van spellen om spelactiviteit correct te registreren, en met toezichthoudende instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

• Wij delen gegevens met betalingsdienstverleners zoals Visa, Mastercard, PayID, Apple Pay, Google Pay en Revolut
• Wij delen gegevens met spelproviders om technische werking van spellen te waarborgen
• Wij kunnen gegevens delen met externe partijen die verificatiediensten uitvoeren
• Wij delen gegevens met autoriteiten indien dit wettelijk vereist is

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming.

Beveiliging van gegevens

Bij Wild Royal nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Wij gebruiken versleutelingstechnologie om gevoelige gegevens, zoals betalingsinformatie, te beveiligen tijdens verzending en opslag.

Daarnaast bieden wij tweefactorauthenticatie aan om uw account extra te beveiligen. We raden u aan deze functie te activeren om ongeautoriseerde toegang tot uw account te voorkomen.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Na sluiting van uw account bewaren wij bepaalde gegevens nog gedurende een periode die vereist is door toepasselijke wetgeving, met name met betrekking tot financiële transacties en fraudepreventie.

Verzoeken tot accountsluiting worden binnen 72 uur verwerkt; tot dat moment blijft uw account volledig actief en kunnen wij uw gegevens verder verwerken zoals gebruikelijk.

Uw rechten

Als gebruiker van WildRoyal heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en zullen redelijke verzoeken zonder onnodige vertraging behandelen.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• U heeft het recht om correctie te vragen van onjuiste gegevens
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te vragen, voor zover wettelijk toegestaan
• U heeft het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
• U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@wildroyal.com. Voor algemene of organisatorische vragen kunt u ons ook bereiken via info@wildroyal.com.

Verantwoord spelen en zelfuitsluiting

Our WildRoyal-team hecht veel waarde aan verantwoord speelgedrag. Wij bieden de mogelijkheid tot zelfuitsluiting, variërend van 1 dag tot 5 jaar. Zodra een zelfuitsluitingsperiode is ingesteld, is deze onherroepelijk gedurende de gekozen periode. Daarnaast bieden wij een zelftest aan waarmee u uw speelgedrag kunt evalueren.

Gebruik van VPN en locatiegegevens

Wij staan het gebruik van VPN's, proxyservers of andere methoden die uw werkelijke locatie verhullen of manipuleren niet toe. Indien wij vaststellen dat u dergelijke methoden gebruikt, kunnen wij uw account blokkeren en uw saldo laten vervallen. Wij verwerken locatiegegevens dan ook actief om naleving van onze geografische beperkingen te controleren.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen om te voldoen aan wettelijke vereisten of om wijzigingen in onze bedrijfsvoering weer te geven. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Wanneer wij WildRoyal-diensten blijven aanbieden na een wijziging, gaan we ervan uit dat u akkoord gaat met de bijgewerkte voorwaarden.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, over hoe wij uw gegevens verwerken bij WildRoyal, of voor klachten, kunt u ons bereiken via support@wildroyal.com. Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar via livechat en e-mail, in het Engels en Nederlands. Wij streven ernaar elke vraag zo snel en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden.