WildRoyal Algemene Voorwaarden

Welkom bij WildRoyal Casino. Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van onze diensten, inclusief ons casino, live casino en sportsbook op één platform. Door een account aan te maken en gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Wij raden u aan deze pagina zorgvuldig door te lezen voordat u bij Wild Royal begint te spelen.

Acceptatie van de voorwaarden

Bij Wild Royal bieden wij onze diensten uitsluitend aan aan spelers van 18 jaar of ouder. Door u te registreren bevestigt u dat u meerderjarig bent en dat u handelingsbekwaam bent om deze overeenkomst aan te gaan. Onze WildRoyal-platform is bedoeld voor internationale markten, waaronder Nederland en andere regio's, en wij bieden onze interface aan in het Engels en het Nederlands.

Beperkte landen

Wij staan geen registratie of gebruik van onze diensten toe aan inwoners van bepaalde landen en gebieden. Wij behouden ons het recht voor accounts te weigeren of te sluiten indien blijkt dat een speler afkomstig is uit een van de volgende landen of gebieden:

• Afghanistan, Centraal-Afrikaanse Republiek, China, Cuba
• Democratische Republiek Congo, Haïti, Iran, Irak
• Israël, Libië, Myanmar, Noord-Korea
• Rusland, Somalië, Zuid-Soedan, Syrië
• Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Venezuela, Jemen
• De Canadese provincie New Brunswick

Account en verificatie

Wij vereisen dat elke speler een persoonlijk account aanmaakt met correcte en actuele gegevens. Meerdere accounts per persoon zijn niet toegestaan. Voordat u bij WildRoyal Casino een eerste uitbetaling ontvangt, voeren wij een verificatieprocedure (KYC) uit. Hiervoor kunnen wij het volgende van u vragen:

• Een kopie van een geldig identiteitsbewijs
• Bewijs van adres
• Foto's van beide zijden van uw betaalkaart, waarbij de eerste 6 en laatste 4 cijfers zichtbaar zijn en de overige cijfers en CVV zijn afgeschermd
• Een bankafschrift
• Bewijs van eigendom van eventuele andere gebruikte betaalmethoden

Daarnaast kunnen wij telefonische verificatie, gezichtsherkenning of andere controles uitvoeren. Wij bieden tevens tweefactorauthenticatie aan ter bescherming van uw account. Aanvragen tot accountsluiting worden binnen 72 uur door ons verwerkt; tot dat moment blijft uw account volledig actief.

Stortingen en opnames

Bij WildRoyal accepteren wij Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, PayID, Apple Pay, Google Pay, Revolut, diverse e-wallets, bankoverschrijving en crypto zoals Bitcoin en USDT. Stortingen moeten worden gedaan vanaf een kaart of wallet die op uw eigen naam staat; contant geld en cheques accepteren wij niet. Onze crypto- en fiatsaldi houden wij gescheiden: een cryptostorting kan uitsluitend in crypto worden opgenomen, en een fiatstorting alleen in fiat.

Limieten

De minimale storting bedraagt 20 EUR of het equivalent in een andere valuta; bedragen onder dit minimum crediteren wij niet. De minimale opname bedraagt 40 EUR. Per transactie hanteren wij bij Visa en Mastercard een maximum van 5.000 EUR. Verder gelden de volgende maxima:

• 10.000 EUR per dag
• 20.000 EUR per week
• 50.000 EUR per maand, met een aparte cap van 20.000 EUR per maand voor niet-jackpotwinsten, verdeeld over 5.000 EUR per week

Deze limieten kunnen wij verhogen voor hogere VIP-niveaus. Winsten boven 50.000 EUR keren wij uit in maandelijkse termijnen van maximaal 50.000 EUR; progressieve jackpotwinsten keren wij volledig uit. De maximale winst uit één weddenschap bedraagt 250.000 EUR. Stortingen dienen minstens 3 keer te zijn doorgespeeld voordat wij een opname goedkeuren. Per betaalmethode staan wij slechts één openstaande opnameaanvraag toe, en afhankelijk van de methode maximaal één aanvraag per 24 uur.

Verwerkingstijd

Onze WildRoyal-medewerkers verwerken opnameaanvragen doorgaans binnen 2 bankdagen; dit kan langer duren afhankelijk van het betaalkanaal, extra controles of feestdagen. Zolang een aanvraag nog niet definitief is verwerkt, kunt u deze zelf annuleren. Bonusgelden en tegoeden die vastzitten in een afgebroken spel kunnen wij niet uitbetalen.

Weddenschaplimieten

Nieuwe spelers hanteren wij een limiet van 500 EUR per weddenschap op gokkasten. Zodra u VIP-status bereikt, via een enkele storting van 250 EUR of meer, of 3.000 EUR aan stortingen binnen een maand, verhogen wij deze limiet naar 2.500 EUR. Deze VIP-status verliest u wanneer uw maandelijkse stortingen onder 500 EUR zakken of uw maandelijkse omzet onder 5.000 EUR blijft.

Bonussen en promoties

Ons welkomstpakket bij WildRoyal Casino biedt 565% tot 17.500 EUR plus 575 gratis spins, verdeeld over uw eerste 10 stortingen. De minimale storting per fase is 20 EUR, met een maximale inzet van 5 EUR, een doorspeelvereiste van x20 en een maximale uitbetaling van x10 van het bonusbedrag. Elke bonus dient u binnen 7 dagen te gebruiken. Wij bieden ook een aparte Welcome Live Bonus van 80% tot 1.500 EUR aan, uitsluitend geldig op live spellen. U kunt slechts één welkomstpakket claimen, óf het reguliere pakket óf het live-pakket; het activeren van de ene verwijdert automatisch de andere optie.

Bijdrage aan doorspelen

• Gokkasten dragen 100% bij aan de doorspeelvereiste
• Live casino draagt 10% bij
• Tafelspellen dragen 0% bij

Jackpotspellen blijven geblokkeerd totdat u aan de doorspeelvereiste heeft voldaan. Een enkele weddenschap mag nooit meer bedragen dan 10% van het bonusbedrag. Vraagt u een opname aan terwijl er een actieve bonus openstaat, dan vervalt de gehele bonussaldo. Wij staan slechts één actieve bonus tegelijk toe; een bonus die niet binnen 7 dagen wordt gebruikt, verwijderen wij automatisch.

Naast het welkomstpakket bieden wij bij Wild Royal ook doorlopende promoties aan, zoals cashback tot 14%, Royal Rakeback tot 7%, de Wild Weekend bonus met tot 200 gratis spins, de Weekly Live Bonus, Royal Return, de Friday Reload Bonus en de Super Multi Bonus. Daarnaast organiseren wij toernooien zoals Million Drops Football Frenzy en Jewelry Paradise, en beschikken wij over een verwijzingsprogramma genaamd Invite & Earn.

VIP-programma en loyaliteit

Onze VIP Club bij WildRoyal Casino kent statusniveaus die u bereikt door een enkele storting van 250 EUR of meer, of 3.000 EUR aan stortingen binnen een maand. VIP-status verhoogt uw inzetlimieten en kan uw opnamelimieten verruimen. Via ons Level Up Rewards-programma, missies en onze bonus Store kunt u verzamelde beloningen inwisselen. Deze status raakt u kwijt wanneer uw maandelijkse activiteit onder de gestelde drempels zakt.

Spelaanbod

Wij werken samen met 59 aanbieders, waaronder Pragmatic Play, Spinomenal, Yggdrasil, Evoplay Entertainment, BGaming, Endorphina, Betsoft en vele anderen. Ons aanbod omvat gokkasten, jackpots, live casino, blackjack, roulette in diverse varianten, baccarat, casino hold'em, videopoker, arcadespellen, craps, sic bo en sportweddenschappen. Onze live tafels worden verzorgd door onder meer Ezugi, Absolute Live Gaming, LuckyStreak, Winfinity en AE Sexy.

Verantwoord spelen

Wij bij WildRoyal nemen verantwoord spelen serieus. U kunt zichzelf uitsluiten voor een periode van 1 dag tot 5 jaar; deze zelfuitsluiting passen wij op verzoek toe en is onomkeerbaar voor de gekozen periode. Ook stellen wij een zelftest beschikbaar waarmee u uw speelgedrag kunt beoordelen.

Klantenservice

Ons supportteam staat 24/7 klaar via livechat en e-mail. Voor klachten en verzoeken tot accountsluiting kunt u ons bereiken via support@wildroyal.com. Voor algemene en organisatorische vragen kunt u terecht bij info@wildroyal.com. Onze ondersteuning bieden wij aan in het Engels en het Nederlands.

Gebruik van VPN en beveiliging

Het gebruik van een VPN, proxy of enige andere methode die uw werkelijke locatie verbergt of manipuleert, is bij ons niet toegestaan. Wij behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren en tegoeden te verbeuren indien wij vaststellen dat een dergelijke methode is gebruikt.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan wettelijke vereisten of om onze dienstverlening te verbeteren. Wij adviseren u regelmatig deze pagina te raadplegen. Door onze diensten te blijven gebruiken na een wijziging, gaat u akkoord met de bijgewerkte voorwaarden. Voor vragen over deze voorwaarden of over ons WildRoyal-platform kunt u altijd contact met ons opnemen via onze klantenservice.